こんにちは！
雑記ブログ書いてますが、私営業マンです笑
去年はそれだけで、年収1200万を超えましたので多分ちょっとだけ得意です
この記事を読ん下さってる方は対面営業の仕事をやられているか、これから始められるかのどちらかだと思いますので、そういった方のためになるように頑張って知恵を絞ってみます。
何といっても、僕自身が7年間フルコミッションの営業をやってきて、営業が上手な人はどんな特徴を持っているのだろう？？と研究してきました。
同じ時代で、同じエリアで、同じ商品を売ってて、どうしてこんなに売り上げが違うんだろう？
たどり着いた答えは、もちろん売ってる人が違うということですね！
同じ人間なのに、売れない人と売れっ子営業マンはどう違うのか？私の視点で3つポイントを選んでみます
優秀な営業マンの特徴3つ
優秀な営業マンの特徴1つ目：優秀そうな見た目と雰囲気
さっそく抽象的なことから入りましたが、第一印象と言った方が分かりやすいかもしれませんね
皆さんは人の第一印象をどこから読み取りますか？？僕が研究してきたポイントからすると
- 話し方、使う言葉の選び方
- 服装や髪形や姿勢
- 表情や目線
この3つにまとめられます。それぞれ詳しく見ていきましょう
話し方、使う言葉の選び方
対面営業で会う方というのは、初めましての方も多いと思いますから多くの場合は、短い期間で相手に自分が信頼できる人物であるという事を伝えないといけません。
信頼たる人物というのは、常に謙虚な態度です。
たまに、自分の功績や資産をちらつかせて力があるかのように見せる方もいますが多くのケースでそれは逆効果です。自分を大きく見せる場合、かなり遠回しに遠慮がちに言う必要があります。実際にしゃべってる内容よりも、どのような態度でお客様に接しているかという事の方が重要ということです。
服装や髪型や姿勢
服装はもちろんTPOに合った服で、きちんとサイズの合ったシワのない綺麗な服が望ましいです。清潔感を意識すると間違いない気がします。
そして髪型ですが、似合っていればいいというものでもなく、髪型や眉の形から受ける印象も当然大きいです。僕の例で話すと、20代の時にツーブロックの髪型が流行りましたが、50代の女性の人気を得るためにあえてサラリーマンのような髪型に戻しました。
そして姿勢はプロ意識の高さを感じさせます。椅子に座る時は背もたれを使わず、背筋が伸びた状態を維持して、テーブルの上に握りこぶしを置いておく。など、相手の話を聞く姿勢にもこだわりました。姿勢を保つのは大変なので相手に真剣さが伝わります。
表情や目線
これもプロ意識がとても現れます。大事な時に目をそらしてしまったり、笑顔を維持できなかったりすると相手は営業マンの自信のなさを感じてしまいます。
ずっと目を見続けるのも善し悪しですが、ここぞという時はしっかり相手の目を見ましょう。大切な場面ほど、相手も営業マンの目を見て真偽を確かめようとしてることがあります。
優秀な営業マンの特徴2つ目:ちゃんとクロージングする
営業の世界になると、クロージングをやらない人がめちゃめちゃ多いです。もしくはクロージングのやり方が非常に雑なことか。クロージングをやるとYESかNOを迫ることになるので、場合によっては嫌われちゃうかも・・・という心理状態はよくあります。
しかし、丁寧なクロージングをしてあげないとその人は買う勇気を出せないことがほとんどです。決める側も、「もう検討し尽くしていて一旦持ち帰る理由なんてないけど、ほんとに決めちゃっていいのかな？？」みたいな心境なんです。営業である我々が背中を押してあげることが必要なんですよ。そしてサービスの提供を通して、「買ってよかった」と後々言ってもらえたらいいんです。
優秀な営業マンの特徴3つ目:タイムマネジメントが上手
これは営業マンに限った話ではないですが、なんと売れっ子営業マンほど仕事時間って少ないんです。
短時間で、すべての仕事を完了させてて、みんな忙しい月末には旅行に行ってる。みたいなこともよくあります。
これは、無駄な時間を過ごさないという習慣がちゃんと根付いているという事だと思います。費用対効果の低い仕事はできるだけやらないという言い方もできます。仕事であればなんでもやりますというやり方も一理ありますが、これは自分の時間の安売りでもあります。
まとめ
コロナが続いても、対面で営業する業種はしばらくは残り続けますし、業種としても多いです。
保険や物販やコンサルタントに限らず、ビジネスの商談をするときってよほどの信用が事前にないと相手に会わずして決めるという事は少ないでしょう。今日の記事、営業マンがこだわっているポイントっていうのは営業だけでなく、ビジネスマンとして・人としてレベルを上げておくといろんな画面で役に立つようなことばかりです。
そう考えると、人としてちゃんとしてる人が、売れるんだなって結論に至りますよね笑
今日あげたこと以外にも、セルフイメージが高いとか、仕事を任せるのが得意とか、いろいろありますが、今日は3つに絞ってお話しさせていただきました。営業マンに限らず、こういうのがちゃんとできている人って、異性にももてますし、友人からも頼られると思うので、僕も改めてそういう人間を目指そうと思いました！
そして余談ですが、今日の記事は書くのが楽しかったし、すらすらと書けました！
この記事にあげたような優秀な人の特徴を僕もたくさん見てきたし真似しようとチャレンジしてきたので、自分の言葉としてポンポン出てきたからです。なにか意見や感想などありましたらコメント頂ければ励みになります(^^)
それでは！
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